Excluir sua conta
Você pode encerrar sua conta no Grão+Plus a qualquer momento. Existem dois caminhos: pelo próprio aplicativo, com efeito imediato, ou por este formulário, caso já tenha desinstalado o app.
Exclusão imediata
- Abra o app Grão+Plus e faça login;
- Toque em Perfil;
- Acesse Configurações → Excluir conta;
- Confirme a exclusão.
Solicitar pela web
O que acontece com seus dados
Excluímos
- Dados de perfil (nome, e-mail, telefone)
- Fotos e anúncios de lotes publicados
- Mensagens e conversas de negociação
- Preferências e histórico de navegação no app
- Tokens de notificação do dispositivo
Retemos temporariamente
- Registros de transações financeiras concluídas
- Notas e comprovantes fiscais
Retidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de prevenção à fraude brasileira (até 5 anos), de forma isolada e sem uso comercial, conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Prazo
Solicitações feitas por este formulário são confirmadas por e-mail e processadas em até 7 dias úteis. Se houver uma negociação com pagamento em andamento (escrow), a exclusão é concluída após a liquidação ou o cancelamento da transação, para proteger as duas partes.
Dúvidas sobre seus dados? Escreva para privacidade@graoplus.com.br ou consulte nossa Política de Privacidade.